Handelsbetingelser

Velkommen til vores webshop. Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget på vores hjemmeside. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du gennemfører dit køb.

1. Fortrydelsesret og returnering

Når du handler hos os, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerregler.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen af din vare.

Fortrydelsesfristen gælder fra den dag, hvor du:

modtager din bestilte vare
modtager den sidste vare, hvis din ordre består af flere produkter, som leveres separat
modtager den sidste del eller det sidste parti, hvis produktet leveres i flere dele

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter din meddelelse.

Varen skal returneres:

i original og ubrudt emballage
i samme stand som ved modtagelse
forsvarligt pakket for at undgå skader under transport

Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor altid, at du gemmer din kvittering samt eventuelt trackingnummer.

Returfragt betales af kunden, medmindre andet er aftalt.

2. Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

Ønsker du at annullere dit køb, skal du kontakte vores kundeservice.

Husk at oplyse:

ordrenummer
navn
hvilke varer returneringen vedrører

I din besked skal det tydeligt fremgå, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af pakken. Du skal aktivt kontakte os og meddele, at du ønsker at fortryde købet.

3. Levering

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

Levering til Xkrona Salon
DAO – levering til privatadresse
GLS – levering til pakkeshop, privatadresse eller arbejdsplads
PostNord – levering til privatadresse, pakkeboks eller posthus

Tilgængelige leveringsmetoder afhænger af din adresse og vises ved betaling.

Den forventede leveringstid er normalt 1-4 hverdage.

Bemærk dog, at varer fremstillet efter kundens ønsker eller specialtilpassede produkter kan have længere leveringstid.

Den aktuelle leveringstid fremgår altid ved det enkelte produkt.

Hvis din ordre indeholder flere produkter, sendes varerne som udgangspunkt samlet. Den vare med længst leveringstid bestemmer derfor den samlede leveringstid.

I perioder med ekstra travlhed, eksempelvis omkring kampagner og højtider, kan leveringstiden være længere.

Vi leverer til kunder i hele verden.

4. Køb af specialfremstillede varer

Ved køb af specialfremstillede produkter er aftalen først bindende, når du har modtaget en endelig ordrebekræftelse fra os.

Når du placerer en ordre i webshoppen, modtager vi din forespørgsel. Købsaftalen træder først i kraft, når vi har bekræftet, at varen kan leveres.

Specialfremstillede varer produceres specifikt til kunden og kan derfor være omfattet af særlige regler for retur og fortrydelsesret.

5. Betaling og ordreinformation

Når du gennemfører et køb på webshoppen, accepterer du vores handelsbetingelser.

Vi anbefaler, at du gemmer din ordrebekræftelse som dokumentation for dit køb.

6. Persondatapolitik

For at kunne gennemføre dit køb og levere din ordre behandler vi nødvendige personoplysninger.

Vi kan blandt andet behandle:

navn
adresse
telefonnummer
e-mailadresse
oplysninger om dine køb

Dine oplysninger bruges udelukkende til:

behandling og levering af din ordre
kundeservice
håndtering af spørgsmål vedrørende dit køb

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores persondatapolitik.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, levering, retur eller dit køb, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.